2021/8/24(二)
書名:【這樣說話，你我都是大贏家】
P 019 我們的天性；對彼此的幸福做出貢獻
P 031 要說出我們內在活生生的東西是什麼，這需要特定種類的認識能力。首先，需要能夠回答我問你的問題，而不夾雜任何價值判斷。我請你想一件特定的事，一個人做了你不喜歡的事。那就是我所謂的一個觀察。人們做了什麼我們喜歡或不喜歡的事?
P 060學習哀悼你的行動而沒有責怪，沒有罪疚。
P 128 我們需要知道如何聽到人們的感受和需要，不管他們是用何種方式溝通。
共鳴心得: 人和人之間的相通聯是透過非暴力溝通，去觀察、感受他人需求和請求，就能提升人和人之間情感
